Es cierto que los rumores, controlados y bien diseñados, son positivos para cualquier organización. Ahora bien hay que saber gestionarlos del mejor modo porque sino sólo pueden dañar a la propia institución.

Los rumores, en positivo, son magníficos por ejemplo para ’sondear’ algún proyecto o idea. Es necesario conocer a las personas más proclives a difundir estos rumores que suelen tener cierta credibilidad interna.

En fin, una maravilla de libro.
Saludos.