http://camyna.com/2007/05/17/sigo-reclamando-a-la-fnac/ Blog empresarial sobre nuevas tecnologías, wireless, seguridad, Internet, Software libre, Redes, videovigilancia, y todas las cosas que nos invaden dia a dia haciéndonos la vida mas entretenida. Sun, 12 Oct 2008 17:17:09 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5.1 http://camyna.com/2007/05/17/sigo-reclamando-a-la-fnac/#comment-9290 dolo Tue, 19 Feb 2008 16:39:31 +0000 http://camyna.com/?p=2300#comment-9290 Pues al final, y como suponía, en mi caso la cosa se arregló llevando a mi hermano, y éste, poniéndose la mar de pesado, duro y cabezón,... o me lo hubiese comido con patatas. Ahora, desde hace meses que tengo un HP portable 160Gb que va de lujo y funciona perfectamente Pues al final, y como suponía, en mi caso la cosa se arregló llevando a mi hermano, y éste, poniéndose la mar de pesado, duro y cabezón,… o me lo hubiese comido con patatas.
Ahora, desde hace meses que tengo un HP portable 160Gb que va de lujo y funciona perfectamente

]]> http://camyna.com/2007/05/17/sigo-reclamando-a-la-fnac/#comment-1705 bololoco Fri, 23 Nov 2007 11:40:45 +0000 http://camyna.com/?p=2300#comment-1705 A mí me pasa lo mismo que a dolo, pero en fnac.es. Llevan más de 3 meses con mi grabador DVD con disco duro secuestrado. Me han mentido varias veces (como a dolo, más o menos). Y siempre que llamo me dicen que 15 días. Les mandé un burofax reclamándoselo y amenazándoles con denunciar y nada, lo de siempre. En 15 días. Ahora grabo las conversaciones con el servicio postventa, porque me temo que cuando me lo devuelvan va a estar hecho un asco y va a seguir sin funcionar. Estoy planteándome una denuncia seria porque este y otros casos que se pueden leer por ahí dan una sensación de impunidad intolerable a estas alturas del siglo. Creo que reuniendo suficientes pruebas incluso la fiscalía podría actuar de oficio (siempre que se demuestre que está generalizado y no es algo puntual, claro). A mí me pasa lo mismo que a dolo, pero en fnac.es. Llevan más de 3 meses con mi grabador DVD con disco duro secuestrado. Me han mentido varias veces (como a dolo, más o menos). Y siempre que llamo me dicen que 15 días. Les mandé un burofax reclamándoselo y amenazándoles con denunciar y nada, lo de siempre. En 15 días. Ahora grabo las conversaciones con el servicio postventa, porque me temo que cuando me lo devuelvan va a estar hecho un asco y va a seguir sin funcionar. Estoy planteándome una denuncia seria porque este y otros casos que se pueden leer por ahí dan una sensación de impunidad intolerable a estas alturas del siglo. Creo que reuniendo suficientes pruebas incluso la fiscalía podría actuar de oficio (siempre que se demuestre que está generalizado y no es algo puntual, claro).

]]> http://camyna.com/2007/05/17/sigo-reclamando-a-la-fnac/#comment-1704 dolo Sun, 07 Oct 2007 10:28:31 +0000 http://camyna.com/?p=2300#comment-1704 En mi caso lo que me ha pasado está relacionado con el Servicio Postventa de la Fnac de Valencia, pero también me siento engañada, y lo peor de todo... a tí te han engañado pero tu aparato te funciona, yo he pagado y encima no lo tengo porque me lo vendieron defectuoso y no me lo cambian... El 02-05-2007 compré un disco duro portatil Lacie de 160Gb en la fnac. Lo conecto en mi portatil y a las 2horas de estar utilizándolo me doy cuenta de que se había desconectado (sin mover el cable), pasan los días y el problema continúa. Lo pruebo en varios mac y en algunos ni lo reconocía (no aparecía directamente), lo pruebo tb en linux (ubuntu) y lo mismo, se caía constantemente (no podía ni montar el dispositivo por línea de comandos). Me dirijo a la fnac y uno delos señores del servicio postventa me imprime una hoja con el teléfono del servicio técnico de Lacie y me miente diciéndome y si llamaba ellos mismos vendrían a recogerlo(puedo enseñaros el papel, es de risa....). LLamo a Lacie y Lacie se parte el culo y me contesta que, evidentemente, el disco está casi recién comprado y es responsabilidad de la fnac. Lo llevo de nuevo a la fnac y les digo que tienen un morro que se lo pisan y entonces en lugar de cambiármelo por uno nuevo la chica me dice que tiene un peqñísimo ralloncito y que tendré que esperar a que ellos se lo envíen a Lacie. Me dicen que cuando estuviese recibiría una carta y me llamarían para que me pasara a recogerlo. Han pasado 5 MESES!!!! y al ver que llamando al sevicio de la Fnac no me cojían el teléfono me dirijo personalmente. Me dicen que me han llamado hoy mismo y les enseño las llamadas en mi movil para que vean que no, pero que no importa, queúnicamente quiero mi disco duro que para eso lo he pagado... Llego a casa abro el paquete y qé veo???? EL DISCO DURO ESTÁ COMPLETAMENTE RALLADO Y ENCIMA NO ME LO HAN ARREGLADO!!! no se ya qué debo de hacer??? creo que ven que soy una chica, que no les grito como un becerro y en plan macho me toman el pelo.... estoy realmente ofencida, es vergonzaso, si lo llego a saber me lo compro en el corte inglés, que me roben pero por lo menos que no vayan de colegas y guays y luego te la metan hasta el fondo... Perdón por soltaros el rollo, pero estoy ofendidísima... y no sé como puede defenderme la asociación de consumidores... En mi caso lo que me ha pasado está relacionado con el Servicio Postventa de la Fnac de Valencia, pero también me siento engañada, y lo peor de todo… a tí te han engañado pero tu aparato te funciona, yo he pagado y encima no lo tengo porque me lo vendieron defectuoso y no me lo cambian…
El 02-05-2007 compré un disco duro portatil Lacie de 160Gb en la fnac.
Lo conecto en mi portatil y a las 2horas de estar utilizándolo me doy cuenta de que se había desconectado (sin mover el cable), pasan los días y el problema continúa. Lo pruebo en varios mac y en algunos ni lo reconocía (no aparecía directamente), lo pruebo tb en linux (ubuntu) y lo mismo, se caía constantemente (no podía ni montar el dispositivo por línea de comandos). Me dirijo a la fnac y uno delos señores del servicio postventa me imprime una hoja con el teléfono del servicio técnico de Lacie y me miente diciéndome y si llamaba ellos mismos vendrían a recogerlo(puedo enseñaros el papel, es de risa….). LLamo a Lacie y Lacie se parte el culo y me contesta que, evidentemente, el disco está casi recién comprado y es responsabilidad de la fnac. Lo llevo de nuevo a la fnac y les digo que tienen un morro que se lo pisan y entonces en lugar de cambiármelo por uno nuevo la chica me dice que tiene un peqñísimo ralloncito y que tendré que esperar a que ellos se lo envíen a Lacie. Me dicen que cuando estuviese recibiría una carta y me llamarían para que me pasara a recogerlo. Han pasado 5 MESES!!!! y al ver que llamando al sevicio de la Fnac no me cojían el teléfono me dirijo personalmente. Me dicen que me han llamado hoy mismo y les enseño las llamadas en mi movil para que vean que no, pero que no importa, queúnicamente quiero mi disco duro que para eso lo he pagado…
Llego a casa abro el paquete y qé veo???? EL DISCO DURO ESTÁ COMPLETAMENTE RALLADO Y ENCIMA NO ME LO HAN ARREGLADO!!! no se ya qué debo de hacer??? creo que ven que soy una chica, que no les grito como un becerro y en plan macho me toman el pelo…. estoy realmente ofencida, es vergonzaso, si lo llego a saber me lo compro en el corte inglés, que me roben pero por lo menos que no vayan de colegas y guays y luego te la metan hasta el fondo…
Perdón por soltaros el rollo, pero estoy ofendidísima… y no sé como puede defenderme la asociación de consumidores…

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