Manuales de uso de Hootsuite en español

Manuales en PDF de uso de Hootsuite, publicados en el blog oficial en castellano
HootSuite Esencial (Hoja Informativa)

HootSuite para Análisis (Hoja Informativa)

HootSuite para Análisis – Social Analytics (Hoja Informativa)

HootSuite para Agencias y Consultores (Hoja Informativa)

HootSuite Lección Avanzada: Uso de URLs (Hoja Informativa)

HootSuite Lección Avanzada – Trabajo en equipo (Hoja Informativa)

El valor de la construcción de una comunidad – HootSuite (Hoja Informativa)

La charla de Luis Rull (@luisrull) en el Twitterllon 15 (#T15)

El pasado martes 12 de Abril, celebramos el 15º Twitterllon con Luis Rull (@luisrull)
TITULO:
Pereza digital:creciendo en un mundo que se cierra
La charla tratará sobre la asunción acrítica de los cambios en nuestros días. Del cierre progresivo de la web a la diversificación del consumo de contenidos
Su guión está disponible en su web
Y aquí un documento con los tweets que se generaron






Social Media en hora y media

Una de las últimas clases que hemos tenido en el curso de Experto en redes la hemos convertido en un ejercicio de rapidez y agilidad mental. Consistía en hacer un proyecto Social Media en hora y media. Con todos sus puntos: Estrategia a seguir, canales por los que actuar, presupuesto, proyecto a mas largo plazo, estrategias comerciales, campañas de publicidad, etc. Y con el añadido de que eran negocios que previamente se habían etiquetado como «difíciles de salir a las redes sociales». En concreto, las dos hipotéticas empresas eran:

  • Una empresa de comercialización de Piedra Pómez
  • Una empresa distribuidora de carbón para comunidades

En ambos casos contábamos con un fuerte componente negativo en cuanto al producto. Su escasa repercusión a traves de sitios como Facebook o Twitter, incluso el desconocimiento de usos de ambos, o también la dificultad para mantener un canal de noticias mas o menos asíduo a través de sitios como un blog…

Pero tener que hacerlo en hora y media, con media docena de «cabezas» pensando, hace que salgan ideas curiosas, que no suponen un gran desembolso para la empresa, y que podrían dar un buen resultado. Lo que demuestra que hay ideas para todo tipo de negocio, que hay posibilidades de mover socialmente casi todo, y que cuando se presiona adecuadamente, surgen excelentes ideas de cualquier persona.

Por ejemplo, al pensar en una estrategia para promocionar la empresa de carbón, y buscar una imagen que pudiese ser recordada por cualquiera, nos planteamos pensar en lo primero que nos venía a la cabeza al pensar en el carbón, y surgieron las palabras mas relacionadas: suciedad, chimenea, negro, fuego, ceniza, barbacoa, reyes magos…  pero también :  Mary Poppins (sic) y Sara Carbonero… y porque no usar como imagen una doble de la famosa periodista, y de paso, cambiar el nombre de la empresa a Sara Carbonera, o crear un personaje que se haga llamar asi…. en fin un hilo de ideas que animaban  a pensar que al final el carbón no tiene porque solo asociarse a algo negro, sucio y negativo.

Y en hora y media tuvimos resultados excelentes…

El poder de un tweet (3ª parte)

Viene de aquí y de aquí

El desenlace de este tema, ha sido el siguiente:

Recibí un correo del director de mi oficina ofreciéndome una modalidad para hacer transferencias mucho mas ventajosa que la que tenía actualmente. Concretamente me han ofrecido un sistema de pago único anual, independientemente de las transferencias que haga, con un año gratis.

Aún no he pasado a firmarlo, pero me ha parecido lo mas justo. Aunque deberían habérmelo ofrecido desde el principio, he conseguido tener un trato «normal». Aconsejo a todos usar las redes sociales para hacer este tipo de quejas. Si están escuchando los responsables de las quejas, deberían responder, como me ha pasado a mí. Si no están atentos, las consecuencias crecerán y podrán propagarse por la red.

Además, el Banco Sabadell me ha envíado una encuesta vía Twitter para que la responda, valorando su respuesta a través de esta red

encuesta banco sabadell
encuesta banco sabadell

El poder de un tweet (2ª parte)

Viene de aquí.

Ayer se pusieron en contacto conmigo Banco Sabadell, para informarme de que habían puesto mi queja en conocimiento de mi oficina, y que se pondrían en contacto conmigo enseguida. Y así fue, me llamaron de la oficina en la que tengo la cuenta, y me invitaron a pasar por allí para hablar con el director de la sucursal y arreglar este problema.

A día de hoy no me han quitado la comisión, pero al menos se están interesando. No he podido pasar todavía, pero lo haré lo antes posible.

Twitterllon 13, con Julio Alonso

El próximo martes 22 de Febrero, celebraremos el 13º Twitterllon con Julio Alonso

Lugar : Zaragoza Activa

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Hora: 19:00

PATROCINADORES:

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LA JAMONERIA

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COLABORAN:




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Hashtag del evento #T13

El poder de un tweet (1ª parte)

Ayer, un poco harto de algunos abusos bancarios, he twitteado ésto:

imagenport2011073

Al poco rato, he recibido una contestación del Banco Sabadell por twitter

Y les he mandado el teléfono. A mediodía me han llamado y me han preguntado por mi queja. Les he comentado que me parecía abusivo que me cobrasen 4 euros por una transferencia hecha por internet, que se pasaban un poco. Que todos los meses tengo alguna queja por comisiones que me ponen y luego, si insisto mucho, me las suelen quitar. Que estaba harto, que llevaba muchos años como cliente, pero no conseguía ningún trato de favor, mas bien al contrario. Que tampoco me gustaba la política del banco de cambiar de director en la oficina 3 veces en los últimos 2 años. Que así tenía que ir contándole a cada director que ha pasado mi situación, y que cuando empezaba a conseguir un trato personal, ponían a otro director, y vuelta a empezar.

Con mucha amabilidad han tomado nota de mis quejas, y me han asegurado que iban a mirarlo y que me llamarían para comentarme los avances.

No se si conseguiré algo, lo contaré si es así, y si no también. Pero de momento han demostrado que escuchan, y que han tenido en cuenta mi tweet que era fruto de un cabreo porque me han cobrado 4 euros de un pago de 25.

Seguiré informando…