Se llama Mixero, está en fase beta y no se puede usar, pero promete:
Etiqueta: cliente
Frase del día (15/7/08) : Ni que fueras un fontanero
Me llama un cliente ayer para pedirme unas modificaciones en un portal que le programamos el año pasado. El portal tiene una parte importante de programación. Tiene un catálogo de productos que una serie de usuarios van administrando, añadiendo información, precios, disponibilidad, etc.
La modificación que quiere afecta a buena parte de todo. Quiere que los textos que no superen un determinado número de caracteres, no entren, y además quiere que ninguno de los usuarios pueda poner mas de una serie de palabras a la semana, para no monopolizar la información.
Le paso un presupuesto con unas 10 horas de trabajo (he tirado un poco por lo bajo, teniendo en cuenta que hace mas de un año que no se toca, y que la persona que lo hizo no está aqui), pero lo considero un buen cliente.
Me dice:
-¿Pero me vas a cobrar esas 10 horas de trabajo?. Ni que fueras un fontanero.
Respuesta
-Si, soy un fontanero de su portal. En realidad soy tan profesional como un buen fontanero, y no trabajo gratis, al igual que no lo hace su fontanero, su mecánico, y su electricista. Si quiere las modificaciones, eso es lo que cuestan. Es totalmente libre de no hacerlo. Pero, por favor, no insulte a los profesionales, entre otras cosas, usted (creo) que también lo es.
No pondré lo que se me ha ocurrido contestarle y me he callado por respeto.
PD: He cambiado algún detalle del trabajo a realizar para no dar pistas…
El 75% de las empresas informáticas en España distribuyen programas piratas
El 75% de las empresas españolas del sector informático instalan programas piratas, la mayoría de las cuales son pymes, alertó hoy en Sevilla Luis Frutos, presidente del comité español de Business Software Alliance (BSA), organización mundial a la que pertenecen las principales multinacionales fabricantes de software para ordenadores. Este dato, explicó a los periodistas Frutos, que participó en un encuentro junto con el subdirector general para el Desarrollo de la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Salvador Soriano, se obtiene anualmente «yendo directamente» a las tiendas de informática y solicitando, en el momento de la compra de un ordenador, que se le instalen programas «ilegales» a cuya solicitud acceden el 75% de los establecimientos.
Frutos resaltó la necesidad de explicar a las empresas que comercian con productos informáticos que vendiendo software legalmente se puede hacer negocio.
Por su parte Salvador Soriano señaló que el uso de programas «ilegales» supone graves riesgos para la seguridad de los ordenadores en los que se instala y un serio impedimento para el desarrollo de la Sociedad de la Información.
El índice de «piratería» actual en cuanto «usuarios finales» asciende al 46%, según dijo Soriano y explicó que este dato, de ámbito nacional, se obtiene restando el número de licencias vendidas a la cifra total de ordenadores vendidos, lo que lleva a que el sistema Guadalinex o el Linex de las Juntas de Andalucía y Extremadura cuenten en las estadísticas como programas piratas, puesto que no se pagan licencias por los ordenadores en los que se instala, aún siento un software completamente legal.
Soriano destacó la necesidad de promover entre las empresas del sector de las tecnologías de la información nuevos «modelos de negocio» innovadores y centrados en la prestación de servicios y la «importancia» de que, además, sean respetuosos con la legalidad.
El subdirector general señaló, además, que hay que concienciar a la ciudadanía del respeto al marco legal que regula los programas de ordenador, tanto de los que se entregan con licencias privativas como lo que están libres de restricciones, «lo importante», destacó, es que el sector aprenda a obtener beneficios respetando la legalidad.
La situación real es realmente asi. La experiencia nos dice que la gente espera que su ordenador de 400 € venga con «todo» instalado. Ese «todo» incluye el Sistema Operativo, la suite ofimática, un programa de tratamiento de imágenes, un antivirus, y todo lo demás que se pueda.
Les explicamos que tienen tres opciones:
1.- windows + Office + Photoshop + antivirus comercial = mas de 500 1.500 euros
2.- Linux + OpenOffice + Gimp + antivirus gratuito = 0 euros
3.- Windows + OpenOffice + Gimp + antivirus gratuito = 100 euros
Con la uno creen que les estás engañando («mi primo lo tiene todo y no le costó un céntimo»), con la opción 2 y 3 creen que les estás hablando del lado oscuro de la informática y que todo lo que hagan no lo podrán compartir con los demás.
Al final, si logras hacer la venta, piden el ordenador sin nada, para que «su primo» les pase todo lo necesario, pero te miran con la cara de «que listos que son estos que me quieren cobrar 500 euros por nada».
En definitiva hay mucha desinformación. Una vez un cliente nos pidió que sobre todo no nos olvidásemos de meterle todo internet en el ordenador. Le pusimos el navegador configurado, y le dimos de página de inicio la de Google. Le dijimos: «usted ponga aqui lo que quiere encontrar, y el ordenador le enseñará donde está».
Ya que estamos…
Si hay algo que me fastidia soberanamente a la hora de hacer un programa para un cliente, es la típica situación que suele ocurrir cuando se está terminando , y que consiste en una frase por parte del cliente, del tipo:
(Cliente)-Oye, ya que estamos, ¿y si ahora incluimos la opción …? (póngase aqui lo que se quiera)
(Empresa)-Pero eso no estaba en el análisis
(C)- Ya, pero es que ahora veo que es importante
(E)-Pero es que el programa está muy desarrollado, habría que tirar mucho trabajo para poder implementarlo
(C)-Tampoco puede costar tanto, eso es solo poner …(póngase aqui lo que se quiera)
Para empezar me fastidia, porque me están intentando decir como debo hacer el trabajo, cosa que yo no suelo hacer. También lo están infravalorando al comentar que «eso no es nada».
Yo suelo poner siempre los mismos ejemplos:
Ejemplo 1. Imáginate que eres un constructor, y cuando llevas edificada la estructura de 6 pisos, te piden que hay que hacer 2 mas, un poco mas grandes, y encima tienen que ser el 2º y el 5º. Y que no suponga mucho mas, al fin y al cabo es solo hacer 2 pisos mas.
Ejemplo 2. La próxima vez que vaya un fontanero a tu casa, al terminar de arreglar la gotera del grifo del baño, le dices que mire la tubería general de la casa, pero eso si, que no te cobre, total a el no le cuesta nada, es su trabajo.
Parece que teclear líneas de código, dejarse las neuronas deduciendo bucles y probar 1.700 situaciones posibles de uso de un programa es algo que hacemos de 10 a 11 de la mañana. El resto del día estamos por internet bajando Youtubicos, viendo el Marca, y chateando. Naturalmente que se puede hacer, y si el cliente lo pide, se hará, pero esas cosas suelen tener unos costes añadidos. Los informáticos (que poco me gusta esta palabra), al igual que los mecánicos, albañiles, pintores, etc tenemos 24 horas al día, de las cuales, al menos 8, dedicamos a trabajar, el resto nos gusta estar en otras cosas. Si no se lo cobro me lo estoy quitando de algo que es vital para mi, mi vida personal, y eso, muy pocas cosas lo merecen.
PD: Este post no es nada personal contra ninguno de mis clientes, es una situación que me vino ayer a la cabeza tras una conversación. Pero lamentablemente se ha repetido mas de una vez.