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Alguno recordará que tuve que poner una queja en FNAC Zaragoza por un precio que no me mantuvieron.

El caso es que la cosa está avanzando, aunque no tan bien como yo desearía.

Como alguno apuntásteis en los comentarios, no sirvió de nada la queja interna. Me contestaron a las 2 semanas para decirme que se trataba de un error de impresión en el folleto, pero que como estaba anunciado el error junto a las consolas, no estaban obligados a hacerme el descuento.

Yo desde luego no vi el anuncio del error, pero lo que no habían quitado era el folleto. Si por lo menos hubiesen corregido el error con una pegatina o algo asi… Por cierto, en el folleto al principio hay una frase que no tiene desperdicio:

Los precios válidos serán siempre los que se fijen en la tienda FNAC en el momento de la compra.

O sea que pueden poner que un televisor TFT de 40″ cuesta 29 euros y luego decir que ese no el buen precio. Que cara!!

Bueno, volviendo al caso, he puesto una queja de la DGA (Diputación General de Aragón), en la propia tienda, y la he presentado en el departamento de Consumo. Tengo que esperar otras 2 semanas mas o menos. Si esto tampoco sale adelante, me queda la solución de la OCU.

Y por último, he de decir que en todo momento, el trato dentro de la tienda, ha sido correcto, y me han dado todo tipo de facilidades para presentar la queja. Se que es su obligación, pero no es lo habitual , por eso también me parece bien contarlo.

El pasado sábado acudí a FNAC Zaragoza dispuesto a comprar la Nintendo DS Lite. El precio que marcaba era de 149,95 euros, que según pude comprobar era el mismo en la mayoría de tiendas que vi. Por la confianza que me da esta tienda, y porque suelo comprar muchas cosas, decidí comprarla junto con un juego.

Al salir, y justo antes de pagar, me encuentro con el folleto «Tecnologia que va contigo» dónde pone claramente (ver imagen de arriba) que el precio de este aparato a partir del dia 23 será de 129.95 y que además se obtendrá un descuento del 50% en la adquisición de un juego. Asi que en vista del ahorro que puedo conseguir (mas de 30 euros), decido esperarme hasta hoy.

Acudo a primera hora a FNAC Pza de España, y me dispongo a pagar, antes para asegurarme le digo a la cajera que me confirme el precio, puesto que no veo por ningun lado que se trata de una oferta. Me dice que el precio es de 149,95. Le digo que tiene que ser un error puesto que en el folleto dice que son 20 euros mas. Se marcha para hablar con el encargado y vuelve con un cartel que según ellos estaba a la vista (yo no lo vi el sábado) en el que pone que se trata de un error del folleto y que el precio es el mismo que antes.

Voy a hablar con el encargado y me dice lo mismo: «se trata de un error tipográfico», y el precio es el de siempre. Digo que no estoy de acuerdo, que quiero hacer una reclamación. A todo esto he pagado religiosamente el aparato (era para un regalo y estaba comprometido a hacerlo, es otra historia que no viene al caso), y los juegos.

Me facilitan todo para hacer la reclamación, e incluso me devuelven el dinero del 50% de descuento por la compra de un juego junto a la Nintendo. Realizo la reclamación, me dan copia, y me dicen que en 15 días me contestarán. He de decir que el trato en todo momento ha sido exquisito, y que nadie se ha alterado ni se ha puesto nervioso. Sin embargo me considero engañado. Se que han salido sentencias en las que se daba la razón al comprador por que si está impreso, se considera un precio válido.

Ellos en el folleto ponen al principio que los precios son susceptibles de modificación, y que los precios válidos serán los que se fijen en la tienda FNAC en el momento de la compra, pero eso me parece un engaño. Por esas razones podrían poner en el folleto que algo vale 10 y luego cobrarte 100. No me parece serio.

Si alguien está en el mismo caso , o se le ha presentado algo similar, me gustaría que lo comentase. Yo iré informando de este caso por este medio, para que todos conozcáis el desenlace, pero me gustaría que se difundiese este caso para ver si entre todos hacemos «ruido» y no vuelve a ocurrir.