Hace unas semanas, un cliente que tiene el dominio alojado conmigo, me llama para decirme que al entrar en su web aparece la imagen superior, y que no le funciona el correo. Tras comprobarlo y hacer un par de averiguaciones, descubro que lo que ha pasado es que tenía comprado el dominio en DINAHOSTING desde hacía un año, y tocaba renovar el nombre y no se hizo.
Mi cliente había comprado ese dominio a través de un tercero, y yo solo tenía el alojamiento. La persona que lo compró hace un año ya no colaboraba con mi cliente y si había recibido los avisos de renovación del nombre, no los había trasladado a mi cliente. El caso era claro. Si se renovaba ese dominio (que había caducado hacía solo 3 días), todo volvería a la normalidad.
Me pongo en contacto con ese correo que pone en la imagen, explicando las razones, y al cabo de unos minutos recibo una llamada de DINAHOSTING, diciéndome que si quiero renovar ese dominio, aparte de demostrar que pertenecía a mi cliente, tengo que pagar, 200 euros (DOSCIENTOS EUROS) más iva. Les digo que ese precio está muy por encima del precio del mercado, y ellos me dicen que si, que lo saben, pero es que «DINAHOSTING ha comprado ese dominio y ahora no está libre. Si lo quiere renovar tendrá que comprarlo a ese precio».
De acuerdo que la culpa de la no renovación era por parte nuestra, seguramente estaban mandando correos para su renovación que se perdían en algún buzón de quien lo registró, pero es una práctica poco ética por parte de este proveedor. Ellos vieron que se estaba usando y se intentaban aprovechar de la necesidad de volverlo a renovar para pedir un precio que está multiplicado por mucho. No es ilegal comprarlo, pero…
Esto no es ni ético, ni por supuesto honesto.
Daba la casualidad que el contenido de este dominio estaba en otro sitio, por lo que la solución ha pasado por comprar otro dominio en otro proveedor y redireccionar. Solo ha sido traumático el asunto del correo que definitivamente se perdió.
¿Así piensan hacer más clientes los señores de DINAHOSTING?. No lo creo.
Actualización: Una hora después de publicar este artículo, se ha puesto en contacto conmigo, Victor de DINAHOSTING para aclarar el tema. Según sus palabras fue un malentendido al pensar que una tercera persona quería comprar el dominio sin ser titular. También reconoce que hubo poca ayuda por su parte a la hora de demostrar el caso tal y como había ocurrido y que no es habitual ese tipo de práctica, incluso ellos renuevan dominios automáticamente de clientes que consideran que tienen contenidos para que nadie los pueda registrar con otro nombre. En definitiva, un cúmulo de coincidencias que ha perjudicado a varias personas y empresas. Espero que como ellos decían, no se vuelva a repetir.